1. Általános rendelkezések
Webshopunkban forgalmazott termékek visszaküldésére kizárólag a hatályos jogszabályok és a jelen visszaküldési szabályzat feltételei szerint van lehetőség. Mivel étrend-kiegészítőket és egyéb fogyasztásra szánt termékeket forgalmazunk, a visszaküldés és elállás jogát speciális szabályok határozzák meg.
2. Elállási jog
A vásárlók a távollévők között kötött szerződésekről szóló jogszabályok alapján elállhatnak a vásárlástól a kézhezvételt követő 14 napon belül, de kizárólag abban az esetben, ha a termék csomagolása bontatlan és sértetlen.
⚠️ Fontos! Higiéniai és egészségvédelmi okokból a felbontott vagy használt termékek esetében nem biztosított az elállási jog, így ezek visszaküldésére nincs lehetőség.
3. Visszaküldés menete
Amennyiben vissza szeretné küldeni a terméket, kérjük, kövesse az alábbi lépéseket:
- Kapcsolatfelvétel: Kérjük, először vegye fel velünk a kapcsolatot e-mailben vagy a kapcsolatfelvételi űrlapon keresztül, és jelezze visszaküldési szándékát.
- Csomagolás: Győződjön meg róla, hogy a termék bontatlan és sértetlen állapotban van, majd gondosan csomagolja be, hogy ne sérüljön meg a visszaszállítás során.
- Visszaküldés címe: Az ügyfélszolgálatunk e-mailben megadja a visszaküldési címet és az egyéb szükséges információkat.
- Szállítás: A visszaküldést a vásárló saját költségére kell intézni, utánvéttel küldött csomagot nem áll módunkban átvenni.
- Visszatérítés: Amint megérkezik a visszaküldött termék és ellenőriztük annak állapotát, a vételárat visszatérítjük az Ön által használt fizetési móddal (banki utalás vagy kártyás visszatérítés). Ez általában 7-14 munkanapot vesz igénybe.
4. Visszaküldési feltételek összegzése
✔ Elfogadott visszaküldés:
- Sértetlen, bontatlan csomagolású termékek
- A vásárlástól számított 14 napon belül történő visszaküldés
❌ Nem elfogadott visszaküldés:
- Felbontott vagy használt termékek
- Olyan termékek, amelyeknél sérült vagy hiányzó a gyári csomagolás
- Utánvéttel küldött csomagok
5. Kapcsolat
Ha bármilyen kérdése van a visszaküldéssel kapcsolatban, kérjük, lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal a „Kapcsolat” menüponton keresztül vagy e-mailben.